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團隊的“高績效”究竟從何而來

發布日期:2014-12-1  信息來源:

舉一個例子:拉繩子的人越多,人均出力越少,這在今天的組織中屢見不鮮。顯然,在組建一支有效團隊時,它的規模并不一定是首先要考慮的事。

    那么,團隊的效率究竟從何而來?

    一、人心所向的團隊價值觀

    一個人僅僅會做還無法完成工作,還要有工作意愿去做,肯做。所謂的“肯做”不是一個口號,而是要充分發揮主觀能動性與責任心,在接受工作后盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。

    在我研究團隊高績效的過程中,發現了這樣一個現象:一開始執行力很強的人,反而會成為與領導者作對的“意見領袖”,不一定會將“執行”進行到底;其實,這樣的人還不如沒有執行力,因為執行力是有方向性的,他的方向有時候和管理層是背道而馳,是不可控的。還有一種,一開始執行力不一定是很強的人,他反而會將“執行”進行到底,在執行中和組織或上司持反對意見的行為將會少。那么這類的人,反而會沿著組織的方向將“執行”進行到底,是可控的。

    員工的執行動機來源于他對團隊的判斷,而這個判斷并非馬上就能形成,這是由該名員工在團隊中的自我定位決定的。而員工對團隊的判斷,來自于團隊領導者和員工的互動。團隊領導者如果能夠讓員工有成就感、榮譽感、公平感、安全感,那這個員工在團隊中的幸福指數就會比較高,因為他知道,只要他按照領導者所指引的方向工作,就會獲得快樂。

    因此,團隊領導者在員工的執行動機方面負有很大責任。為了提升員工的執行動機,團隊領導者首先要做的,便是形成人心所向的團隊價值觀,引導團隊成員自動自發、積極主動的工作。

    二、“現在與未來”的準確定位

    我們常說企業愿景、團隊愿景,究竟什么是愿景?所謂愿景,實質是人們對組織未來的一種理想化期待。簡單地說,就是我們想要創造什么。當一個人心中或腦海中產生出一種對未來的美好意象,這就叫個人愿景,如果是團隊中所有成員共同持有的意象,就叫做團隊愿景。

    當一個團隊擁有愿景,受到所有成員的支持,就會在每一名團隊成員心中形成一股令人感召的力量,創造出眾人一體的感覺,并無形地貫徹到團隊的全面活動,進而使組織創造出驚人的成就。

    愿景作為人們所向往的美好前景,應當是能夠聯想、描繪的。如果員工一想到愿景,頭腦中就能立刻呈現出清晰、具體的圖景,那么他們就會自發地產生一種盡快實現愿景的沖動和激情。

    這樣一來,這種對事業的追求和強烈的使命感把大家凝聚在一起,主動而真誠地奉獻投入,為了理想,創造性學習,追求卓越,并成為團隊的一個方向舵,成為驅動團隊克服困難,克服短期行為,創造美好未來的強大動力。

    三、系統思考的良好習慣

    看看我們身邊,凡事找借口的員工,一定是單位里最不受歡迎的員工;凡事找方法的員工,一定是單位里受尊重的員工!

    在日常工作中,如果團隊成員總是找任何類似借口的東西,那么這個團隊的績效一定是最低的。可以想象,當任何人想找借口的時候,就已經偏離了自己的工作路線,拐到彎路上去了。

    所以,蔣巍巍在這里要告誡大家,團隊領導者的次要人物就是要培養員工養成系統思考的良好習慣不斷地幫助團隊解決問題。什么是系統思考,就是用“田忌賽馬”的方式去思考,當賽馬雙方勢均力敵的時候,還要保證有一個很好的結果,必須要有犧牲,必須要輸一局,究竟要輸哪一局呢,當然,輸的目的是為了最終的贏,那么贏的一方一定需要系統思考的能力,往往在執行過程中,我們管理人員會忽略這種能力,其實,這種能力才是決定成敗的關鍵,我把這種能力叫“系統思考”能力,我不知道我講到這里,大家有沒有發現,這個“系統思考”的能力就是一個動腦的過程,而這個動腦的過程就是一個找方法的過程,是一個解決問題的過程。所以,一定要培養員工“系統思考”的能力,并且讓這樣一種行為轉變成習慣。

    四、“真誠、團結、寬容、無我”的協作精神

    在南美洲的草原上:酷熱的天氣,山坡上的草叢突然起火,無數螞蟻被熊熊大火逼得節節后退,火的包圍越來越小,漸漸的螞蟻似乎無路可走了。然而,就在這時出人意料的事發生了,螞蟻們迅速聚攏起來,緊緊地抱成一團,很快就滾成一個黑乎手的大蟻球,蟻球滾動著沖向大火,盡管蟻球很快就被燒成了火球,在噼噼啪啪的響聲中,一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了,但更多的螞蟻卻得以絕處逢生了。

    “螞蟻抱團”求生的現象,揭示了企業管理中團隊建設的秘密,即:個人的力量無論多么弱小,只要能夠依靠某種凝聚力組建成為一個團隊,就可以發揮出神奇的力量。

    因此,我們的團隊要想達到高效,就必須具備“真誠、團結、寬容、無我”的協作精神。

    蔣巍巍經常會這樣說:“真誠”是衡量一個團隊是否“健康”的標尺,“團結”是衡量一個團隊能否茁壯“長大”的標桿,“寬容”是衡量一個團隊能否“強大”的標志,“無我”則是衡量一個團隊能否“長成”的信號。

    五、業務熟練、技術過硬

    一般情況下,團隊各層的執行能力基于人員的素質和經驗,即:執行能力=人員基本素質+熟練的業務流程+過硬的專業技術。

    因此,首先團隊在選拔人才的時候就應該把住關。同時,在工作崗位上的培養,不但要提高員工的工作能力,還要提高他們的素質。這個觀點很重要。一般來說,總犯低級錯誤的人,素質相對較低。什么叫做低級錯誤?就是反復犯,反復講卻仍然犯的錯誤。

    很多團隊領導者在談到員工的執行能力時,總是希望借助外部力量來改變,—實際上這是無法做到的。因為,本團隊的工作流程當然是本企業的員工和自己最清楚,每天執行的工作多數是“重復昨天的故事”,在這種狀態下,沒有任何外力能比自己內部的培養、培訓、思考、改進和提高來得有效。

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